Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago disponibles en Lusso Joyas?

Lusso Joyas ofrece varias opciones de pago, entre ellas:
  • Tarjeta de crédito, débito o PayPal.
  • Pago en OXXO, depósito bancario o transferencia electrónica. Si deseas hacer un pedido utilizando una de estas formas de pago, contáctanos a través de WhatsApp al 33 14 56 84 92. Te brindaremos la asesoría necesaria para llevar a cabo el proceso de manera exitosa.
¿Cómo aseguran la seguridad de las transacciones?
En Lusso Joyas, utilizamos las plataformas y medios más eficaces disponibles en la actualidad para garantizar la seguridad de tus transacciones. De esta forma, puedes estar seguro/a de que tu información personal y financiera está protegida.
¿Cuál es el proceso de envío?
En Lusso Joyas, hacemos envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles (excepto en zonas extendidas).
Para compras mayores a $2,000, ofrecemos envío gratuito dentro de la República Mexicana. En caso contrario, el costo del envío es de $170 mxn.
¿Cuáles son los cuidado de mis Joyas Lusso?
En Lusso Joyas queremos asegurarnos de que tus joyas se mantengan en excelentes condiciones. Para ello, es importante que sigas algunos cuidados básicos. Aquí te dejamos algunas recomendaciones:
  • Evita usar tus joyas mientras te bañas o te aplicas productos químicos como perfume, loción, desodorante, blanqueadores, hairspray, shampoo o jabón. La exposición a estos productos puede dañar tus joyas.
  • No introduzcas tus joyas en albercas o el mar. El agua salada o clorada puede afectar la calidad de los metales y piedras preciosas.
  • Evita la humedad, el calor y la exposición al sol. Al entrenar o hacer actividades que generen sudoración, es mejor quitarse las joyas para evitar su deterioro.
  • Limpia tus joyas con un paño suave y guárdalas en un lugar fresco y seco, preferiblemente en un joyero o caja especialmente diseñada para ello.
Siguiendo estos cuidados, tus joyas Lusso se mantendrán en perfecto estado y podrás disfrutar de ellas durante mucho tiempo.
¿Tienen puntos de venta físicos?
¡Por supuesto! En Lusso Joyas contamos con 3 puntos de ventas físicos en el Centro Joyero Magno en Guadalajara, Jalisco. Locales 3142 - 3204 - 1163 Encontra más detalles en la sección Tiendas. 
¿Ofrecen descuentos para mayoristas?
En Lusso Joyas ofrecemos ventas al mayoreo con políticas de descuento. Para compras en menudeo de 1 pieza, no aplicamos descuento, sin embargo, para compras en medio mayoreo de 3 piezas, ofrecemos un descuento del 15%. En caso de adquirir un mayoreo de 12 piezas, el descuento aumenta al 30%. Además, para nuestros clientes Premier que realicen compras superiores pueden comunicarse para darles una atención personalizada y descuento preferencial ¡No dudes en contactarnos para obtener más información sobre nuestras políticas de venta al mayoreo!
¿Necesitas ayuda con tu compra?
No te preocupes, en Lusso Joyas estamos aquí para ayudarte. Contamos con un equipo de asesores de ventas expertos disponibles en nuestra tienda en línea de lunes a sábado de 9 am a 7 pm. Puedes encontrar el chat en vivo en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o contactarnos a través de nuestras redes sociales en Facebook como Lusso Joyas Mx e Instagram como @Lusso Joyas Mx. ¡Estamos para ayudarte!
¿Ofrecen políticas de garantía?
En Lusso Joyas, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y por eso ofrecemos una garantía de 15 días por defecto de fabricación. Si tu producto presenta algún defecto de fábrica durante este período, estaremos encantados de repararlo o reemplazarlo sin costo alguno para ti. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la garantía no cubre el descolorimiento en broches, dijes o esferas. Además, los gastos de envío para la reparación o reemplazo del producto corren por cuenta del cliente. Si necesitas hacer uso de nuestra garantía, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte en el proceso.
¿Ofrecen cambios o devoluciones de productos?
En Lusso Joyas, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizamos la satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, ofrecemos una garantía de 15 días por defecto de fabricación en todos nuestros productos. Sin embargo, no realizamos cambios ni devoluciones, excepto en casos en que se presente algún defecto de fabricación durante el período de garantía. Te recomendamos leer detenidamente las descripciones y características de nuestros productos antes de realizar tu compra para asegurarte de que sean adecuados para ti. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

 

¿Cómo saber cuál es la medida correcta para mi pulsera?

Para encontrar la medida adecuada de tu pulsera Lusso Joyas, sigue estos sencillos pasos:

  1. Toma una cinta métrica y rodea tu muñeca de forma ajustada (sin apretar demasiado).
  2. Marca con un lápiz donde se ajusta la cinta en los extremos.
  3. Mide la cinta en una regla de punta a punta para conocer la medida en centímetros.
  4. Agrega 1.5 cm extra para obtener la medida final.

Haz clic aquí para encontrar la medida correspondiente. En la categoría de pulseras, encontrarás un recuadro donde podrás elegir tu medida y personalizar tu pieza. En Lusso Joyas, nos aseguramos de que cada pieza se ajuste perfectamente a ti para que puedas lucir tus joyas con confianza.

 

¿Cómo puedo saber cuál es la medida correcta para adquirir mi anillo?

  1. Toma una cinta y rodea tu dedo de forma ajustada, sin apretar demasiado.
  2. Marca con un lápiz donde se ajustan los extremos.
  3. Mide el cordón en una regla de punta a punta para descubrir la medida en milímetros.
  4. Haz clic aquí para encontrar la medida correspondiente en nuestra tabla de tallas.
  5. En la categoría de anillos, encontrarás un recuadro donde podrás elegir tu medida y nosotros personalizaremos tu pieza para que se ajuste perfectamente a tu dedo.

En Lusso Joyas queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria en todos los sentidos, por eso te brindamos toda la información necesaria para que puedas elegir la pieza perfecta y disfrutarla al máximo. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.